Sempre più, come è già avvenuto nei paesi anglosassoni e in altri paesi europei, anche in Italia Internet diviene una risorsa fondamentale nel rapporto tra la Pubblica Amministrazione e il contesto socio economico: i cittadini, le imprese, le Università e i Centri di ricerca e tutti i soggetti che sul territorio concorrono allo sviluppo dei servizi e all'esercizio della democrazia.

Internet offre la possibilità di accedere in tempo reale a fonti di informazioni eterogenee e consente di creare una "rete" di rapporti che mai prima era stato possibile consolidare così rapidamente e capillarmente.

Nel processo di modernizzazione della Pubblica Amministrazione,il Knowledge Management ha assunto negli ultimi anni un crescente rilievo strategico, con particolare riferimento all’erogazione di servizi on line e alla gestione del flusso informativo interno ed esterno delle organizzazioni pubbliche.

In questo contesto le soluzioni di Gestione della Conoscenza di Volocom fanno emergere e valorizzano la vasta mole di conoscenze e competenze già acquisite dalla Pubblica Amministrazione sia centrale che locale e nel contempo forniscono la piattaforma per l'aggregazione, la trasformazione e la creazione di nuove conoscenze.

Sono quindi un importante strumento per la creazione di reti di collaborazione e l'erogazione di servizi altamente fruibili per l'utenza.